Procon-SP alerta para lista de planos de saúde que não podem ser comercializados divulgada pela ANS

11/07/2012 17:19

Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, alerta o consumidor para a lista de 268 planos de saúde de 37 operadoras, cuja comercialização foi suspensa pela Agência Nacional de Saúde (ANS). (veja a lista completa http://www.ans.gov.br/index.php/planos-de-saude-e-operadoras/contratacao-e-troca-de-plano/1629-planos-de-saude-suspensos ).

 

As operadoras foram punidas por serem reincidentes no descumprimento da Resolução 259/2011 que determina prazos máximos de atendimento para consultas, exames e cirurgias (veja aqui a tabela prazos vigentes http://www.ans.gov.br/texto_lei_pdf.php?id=1758). Os planos ficarão suspensos a partir da próxima sexta-feira (13) e as operadoras que se adequarem às normas poderão retomar a comercialização na próxima avaliação trimestral, em setembro.

 

Esse é o papel da agência reguladora, que reforçou a importância do consumidor para corrigir falhas no setor, pois foi a partir de reclamações sobre problemas recorrentes e falta de solução por parte das operadoras que a medida foi tomada, explica o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes.

 

no Procon-SP foram registrados, de de janeiro a 30 de junho de 2012, 6.120 atendimentos sobre problemas de consumidores com operadoras de saúde.

 

O consumidor deve denunciar ao Procon-SP ou à ANS caso os planos continuem sendo comercializados.

 

O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon de sua cidade ou um dos canais de atendimento da Fundação:

 

Orientações: 151 (Só para a capital)

 

Pessoalmente: de segunda à sexta-feira, das 7h às 19h. Sábados, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento no local. Telefone: 0800-772-3633.

 

- Praça do Carmo, S/N, Centro.

 

Santo Amaro - Rua Amador Bueno, 176/258 - São Paulo - SP (próximo ao Largo Treze de Maio).

 

Itaquera - Av. do Contorno, S/N, Itaquera (ao lado do metrô).

 

Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, São Luiz e Feitiço da Vila , de segunda à quinta-feira, das 9h às 15h. No CIC Imigrantes o atendimento é às segundas, das 9h às 15h.

 

Por fax: (11) 3824-0717.

 

Por cartas: Caixa Postal 3050, CEP 01031-970, São Paulo-SP.

 

Na Grande São Paulo e interior, o consumidor pode procurar o órgão municipal.

 

Informações sobre o trabalho do Procon-SP no site: www.procon.sp.gov.br

 

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Dicas e orientações sobre defesa do consumidor no blog http://educaproconsp.blogspot.com.

 

10/7/2012

 

Fundação Procon-SP

Assessoria de Comunicação

 

Bernadete de Aquino

Coordenadora de Comunicação

11 8660-2703 / 3824-7277

baquino@sp.gov.br

 

Glauber Ribeiro

11 3824-7301

 

Rosi Palma

11 3824-6967

 

Ricardo Lima Camilo

11 3824-7279

 
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